AI Connect: Hoe zet je AI-agents veilig, verantwoord en beheersbaar in binnen je organisatie?

AI Connect: Hoe zet je AI-agents veilig, verantwoord en beheersbaar in binnen je organisatie?

Nieuws

Tijdens de tweede editie van AI Connect op 15 april in de Makersfabriek in Zwolle stond één vraag centraal: hoe zet je AI-agents veilig, verantwoord en beheersbaar in binnen je organisatie? Want AI-agents worden steeds vaker ingezet voor klantcontact, procesautomatisering en ondersteuning bij besluitvorming, maar brengen tegelijkertijd nieuwe juridische, organisatorische en ethische vraagstukken met zich mee. Wat mag eigenlijk wel volgens wet- en regelgeving? Hoe houd je controle over AI-systemen? En wie is er verantwoordelijk als een AI-agent fouten maakt? 

Met die vragen gingen ondernemers, startups en AI-koplopers uit de regio Zwolle met elkaar in gesprek tijdens een kleinschalig diner, georganiseerd door Oost NL, Digital District Zwolle en ZWINC., mogelijk gemaakt door Digital Holland. 

Sprekers Marjolein Wagemans (Just Eat Takeaway.com) en Melissa Theunissen (Nexperia) namen de deelnemers mee in de praktijk van AI, compliance en governance. Daarbij werd onder meer stilgestaan bij de impact van de Europese AI Act, AVG-wetgeving en IT-compliance op de dagelijkse praktijk van ondernemers. 

Opkomst van AI-agents 

Een belangrijk discussiepunt was de opkomst van AI-agents die zich steeds autonomer gedragen. Niet langer alleen als softwaretool, maar steeds meer als een digitale collega die zelfstandig acties uitvoert, beslissingen neemt en samenwerkt binnen processen. Dat roept nieuwe vragen op. Geef je een AI-agent eigenlijk een soort onboarding? Wie monitort de prestaties? En hoe zorg je dat er altijd sprake blijft van human-in-the-loop? 

Ook concrete praktijkvoorbeelden kwamen aan bod. Zo ontstond een levendige discussie over het gebruik van AI binnen recruitmentprocessen. AI kan helpen om sneller cv’s te analyseren en kandidaten te selecteren, maar hoe voorkom je bias of ongewenste discriminatie? En weet je als organisatie voldoende waarop een model zijn keuzes baseert? 

Juist die vertaalslag van wetgeving en abstracte AI-discussies naar praktische handvatten maakte de bijeenkomst waardevol voor ondernemers. Onderwerpen als auditability, dataminimalisatie, leveranciersafspraken en interne verantwoordelijkheden werden besproken aan de hand van actuele casussen en herkenbare situaties uit de praktijk. 

AI Connect liet daarmee zien dat de implementatie van AI-agents veel verder gaat dan technologie alleen. Het vraagt ook om duidelijke afspraken, bewustwording en goed georganiseerd eigenaarschap binnen organisaties. Voor veel aanwezigen was het dan ook niet de vraag óf AI-agents onderdeel worden van bedrijfsprocessen, maar vooral hoe je dat op een veilige, transparante en toekomstbestendige manier organiseert. 

Wil je de volgende keer meepraten op AI-Connect? Reserveer woensdagavond 4 november dan maar vast in je agenda!