CloudProud werd opgericht door Jeroen Rinzema en Oxana Bulanova. Beiden werkten als consultants bij grote organisaties en liepen steeds tegen hetzelfde probleem aan: waardevolle data stond verspreid over verschillende systemen, waardoor processen onnodig complex werden. "Data lag overal verspreid. We vroegen ons af: kunnen we daar geen betere oplossing voor bouwen?", vertelt Rinzema.
Vanuit die gedachte ontwikkelde CloudProud zich van consultancybedrijf tot softwareontwikkelaar. Via bestaande contacten kwam de startup uiteindelijk terecht in de Amerikaanse zorgmarkt, waar de behoefte aan digitale zorgoplossingen groot bleek.
Meer dan een videoconsult
CloudProud ontwikkelt software voor virtuele zorg. Patiënten kunnen via het platform hun klachten doorgeven, vragen beantwoorden, foto's of video's uploaden en aanvullende informatie delen. Een arts beoordeelt vervolgens alle gegevens en kan, als dat medisch verantwoord is, direct een behandeling of recept starten.
Maar daar stopt het niet. CloudProud werkt inmiddels aan een volgende generatie telezorg. Daarbij worden ook laboratoriumuitslagen, coaching en langdurige begeleiding onderdeel van hetzelfde platform. Zo ontstaat één digitale omgeving waarin patiënt en zorgverlener gedurende het hele behandeltraject samenwerken.
Efficiëntere zorg voor arts én patiënt
Via het platform zijn inmiddels ruim 200.000 patiënten geholpen. CloudProud werkt daarbij vooral voor samenwerkingsverbanden van artsen en huisartsenpraktijken in de Verenigde Staten.
De voordelen zijn groot. Patiënten hoeven voor veel zorgvragen niet meer fysiek naar een praktijk en artsen kunnen patiënten behandelen die zich ver buiten hun eigen regio bevinden. "Een arts kan zich direct richten op de relevante informatie. In veel gevallen duurt een beoordeling nog maar vijf tot tien minuten", legt Rinzema uit.
Ook de reactietijd verbetert. Waar digitale vragen soms pas na enkele dagen worden opgepakt, ontvangen patiënten via CloudProud tijdens kantooruren meestal binnen twee uur een reactie van een arts. Tegelijkertijd dalen de zorgkosten. Een digitaal consult dat normaal rond de 90 dollar kost, kan via het platform voor ongeveer 25 dollar worden aangeboden.
De mens houdt de regie
AI speelt een steeds grotere rol binnen het bedrijf, maar altijd als ondersteuning van de zorgprofessional. AI helpt bijvoorbeeld bij het samenvatten van patiëntinformatie, het bundelen van gegevens uit verschillende databronnen en het automatisch uitwerken van gesproken observaties van artsen. Daardoor besteden zorgverleners minder tijd aan administratie en meer aan de patiënt.
CloudProud vindt het belangrijk dat de mens de regie houdt, al helemaal in de zorgsector. "We gebruiken AI niet om diagnoses te stellen, maar om het werkproces van de arts slimmer en efficiënter te maken." De volgende stap is om AI ook patiënten te laten ondersteunen, al vraagt dat vanwege wet- en regelgeving nog de nodige zorgvuldigheid.
De stap naar Europa
Na de groei in de Verenigde Staten kijkt CloudProud nu nadrukkelijk naar Europa. Volgens Rinzema zijn de uitdagingen vergelijkbaar: een vergrijzende bevolking, oplopende zorgkosten en een tekort aan zorgprofessionals. "We zien dezelfde problemen als in Amerika. Alleen was de Amerikaanse markt eerder klaar voor deze manier van werken", vertelt Rinzema.
Samen met internationale partners bereidt CloudProud de eerste Europese toepassingen voor. In eerste instantie voor de slaapzorg. Uiteindelijk wil het bedrijf het platform ook inzetten voor andere chronische aandoeningen, zoals diabetes, zodat meer patiënten op afstand geholpen kunnen worden.
Slimmer samenwerken aan de zorg van morgen
Voor CloudProud draait de inzet van AI niet om het vervangen van zorgprofessionals, maar om het slimmer organiseren van zorg. Door administratieve taken te automatiseren en patiënten en zorgverleners beter met elkaar te verbinden, ontstaat meer tijd voor waar het uiteindelijk om gaat: persoonlijke aandacht voor de patiënt.
Volgens medeoprichter Jeroen Rinzema is technologie daarbij slechts één onderdeel van het succes. Net zo belangrijk is samenwerking. "Als wij vier jaar geleden op onze zolderkamer waren blijven zitten, waren we nooit gekomen waar we nu staan. Door samen te werken met partners, andere ondernemers en kennisinstellingen ontstaan nieuwe ideeën en nieuwe kansen."
